Alitera OÜ

Мы хотим, чтобы вы чувствовали уверенность при покупке 🤍
Если что-то не подошло, вы имеете право вернуть товар.

1. Право на отказ — 14 дней

Согласно правилам дистанционной торговли Эстонии и ЕС, вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин.

Чтобы уложиться в срок, достаточно уведомить нас о решении до истечения 14 дней.

2. Как оформить возврат

Пожалуйста, свяжитесь с нами и укажите:

  • номер заказа
  • какой товар вы хотите вернуть
  • ваши контактные данные

📧 Email: [указать]

После этого мы отправим вам инструкции по возврату.

3. Состояние возвращаемого товара

Товар должен быть:

✔ без следов использования
✔ чистым
✔ полностью укомплектованным
✔ в оригинальной упаковке
✔ с документами и аксессуарами

Вы можете осмотреть товар так же, как сделали бы это в обычном магазине.
Использование сверх этого может привести к уменьшению суммы возврата.

4. Стоимость обратной доставки

Если товар не имеет дефектов и соответствует заказу, расходы по обратной пересылке оплачивает покупатель.

Мы рекомендуем использовать отслеживаемую доставку.

5. Возврат денежных средств

После получения и проверки товара возврат будет произведён в течение 14 дней.

Деньги возвращаются тем же способом оплаты, который использовался при покупке, если не согласовано иное.

Мы можем задержать выплату до момента фактического получения товара.

6. Ограничения права на возврат

Право на отказ может не применяться к товарам:

  • повреждённым после передачи покупателю
  • имеющим явные следы эксплуатации
  • некомплектным
  • модифицированным или собранным
  • относящимся к гигиене, если нарушена пломба

7. Повреждённый или неправильный товар

Если вы получили товар с дефектом или не тот товар, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.
Мы предложим решение максимально быстро.

8. Контакты

Alitera OÜ
📧 [alitera.ee@gmail.com]

Дополнительные условия возврата

Alitera OÜ

9. Уведомление о возврате

Перед отправкой товара необходимо уведомить нас письменно по электронной почте.

Запрос должен содержать:

  • номер заказа
  • наименование товара
  • краткое описание причины возврата

Без предварительного уведомления мы можем отказаться принимать отправление.

10. Осмотр товара

Вы имеете право проверить товар так же, как сделали бы это в обычном магазине.

Это означает, что допустимо:
✔ открыть упаковку
✔ осмотреть внешний вид
✔ проверить функции без фактического использования на улице

Следы эксплуатации (грязь, царапины, износ колёс) считаются использованием.

11. Снижение суммы возврата

Если стоимость товара уменьшилась из-за использования сверх обычного осмотра, мы имеем право удержать соответствующую сумму из возврата.

12. Крупногабаритные товары

Детские коляски относятся к крупным товарам.

Покупатель обязан обеспечить:

  • безопасную упаковку
  • защиту от повреждений при транспортировке

Повреждения, возникшие при обратной доставке из-за плохой упаковки, могут быть вычтены из суммы возврата.

13. Товары под заказ

Изделия, заказанные по индивидуальным параметрам или специально привезённые под клиента, могут не подлежать возврату, если это разрешено законодательством.

14. Сроки обработки

Проверка возвращённого товара может занять несколько рабочих дней.

После подтверждения состояния производится возврат средств.

15. Ответственность за состояние

До момента получения товара продавцом ответственность за его сохранность несёт покупатель