Alitera OÜ

Soovime, et tunneksite end ostu sooritades kindlalt 🤍
Kui midagi ei sobi, on teil õigus kaup tagastada.

1. Taganemisõigus – 14 päeva

Vastavalt Eesti ja Euroopa Liidu kaugmüügi reeglitele on teil õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest ilma põhjust esitamata.

Tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui teavitate meid oma otsusest enne 14 päeva möödumist.

2. Kuidas tagastust vormistada

Palun võtke meiega ühendust ja esitage:

• tellimuse number
• tagastatav toode
• oma kontaktandmed

📧 Email: [alitera.ee@gmail.com]

Seejärel saadame teile tagastusjuhised.

3. Tagastatava kauba seisukord

Toode peab olema:

✔ kasutamata
✔ puhas
✔ komplektne
✔ originaalpakendis
✔ koos kõikide lisade ja dokumentidega

Toodet võib kontrollida nii, nagu seda tehtaks tavapoes.
Sellest suurem kasutamine võib vähendada tagastatavat summat.

4. Tagastamise transpordikulu

Kui toode on korrektne ja ilma defektideta, tasub tagastamise transpordi klient.

Soovitame kasutada jälgitavat saatmisviisi.

5. Raha tagastamine

Pärast kauba kättesaamist ja kontrollimist tagastame raha 14 päeva jooksul.

Tagasimakse tehakse sama makseviisi kaudu, mida kasutati ostmisel, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Meil on õigus oodata raha tagastamisega kuni kaup on meieni jõudnud.

6. Erandid taganemisõigusest

Taganemisõigus ei pruugi kehtida kaupadele, mis on:

• pärast üleandmist kahjustatud
• selgelt kasutatud
• mittetäielikud
• muudetud või kokku pandud
• hügieenitooted, kui plomm on eemaldatud

7. Vigane või vale toode

Kui saite defektse või vale toote, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust.
Leiame lahenduse nii kiiresti kui võimalik.

8. Kontakt

Alitera OÜ
📧 [alitera.ee@gmail.com]

Täiendavad tagastustingimused

9. Tagastusest teavitamine

Enne kauba tagasisaatmist tuleb meid teavitada e-posti teel.

Teade peab sisaldama:

• tellimuse numbrit
• toote nimetust
• lühikest tagastamise põhjust

Ilma eelneva teavituseta võime saadetise vastuvõtmisest keelduda.

10. Kauba kontrollimine

Teil on õigus toodet kontrollida nagu tavapoes.

Lubatud on:
✔ pakendi avamine
✔ välimuse ülevaatus
✔ funktsioonide kontroll ilma välitingimustes kasutamiseta

Mustus, kriimustused või rataste kulumine loetakse kasutamiseks.

11. Tagastussumma vähendamine

Kui toote väärtus on vähenenud kasutamise tõttu, on meil õigus vähendada tagasimakstavat summat.

12. Suuremõõtmelised tooted

Lapsevankrid on suuremõõtmelised kaubad.

Klient peab tagama:

• turvalise pakendamise
• kaitse transpordikahjustuste eest

Halvast pakendamisest põhjustatud kahjustused võidakse tagasimaksest maha arvata.

13. Eritellimusel tooted

Individuaalselt tellitud või kliendi jaoks eraldi hangitud tooted ei pruugi kuuluda tagastamisele, kui seadus seda lubab.

14. Menetluse aeg

Tagastatud toote kontroll võib võtta mitu tööpäeva.

Pärast kinnitamist tehakse tagasimakse.

15. Vastutus

Kuni toote jõudmiseni müüjani vastutab kauba seisukorra eest klient.